배송 로봇에 대한 대중의 인식 조사

미국 우체국에서 꽤 오래 전인 2018년에 상세하게 분석한 배송로봇에 대한 두 개의 보고서를 요약합니다. 우체국에서 기술 및 사이버 안보, 기술 혁신 등 다양한 주제에 대한 보고서를 무료로 제공하니 관심있으신 분은 참고 자료를 확인 바랍니다.

 

요약:

• 배달 로봇은 센서와 카메라를 사용하여 목적지까지 이동하면서 안전하게 사람들과 물체를 피하는 등 기술적 진보를 이미 이룸
• 우체국은 이러한 로봇은 우편 서비스 비용을 (운송비) 줄이고, 효율성을 증대시키며, 우체국의 새로운 서비스를 개발 할 수 있게 하는 잠재성을 보인다고 판단
  • 특히 운송원들이 소포를 배달하는 데 도움을 줄 수 있어, 근로자들에게 미치는 신체적 부담을 줄이고 배달 효율성을 높일 수 있음. 예를 들어, 로봇이 운송원을 따라다니며, 무거운 물건을 들어주고, 소포 등을 가져오기 위해 배달 트럭에 자주 돌아가야 하는 불편을 줄여줌으로써 근무 조건을 개선하고 부상을 줄일 수 있음
  • 센서와 탐색 기술을 사용하면 로봇은 사람의 개입 없이 열린 공간(통신이 되고, 시야가 가리지 않는)에서 물품을 운송할 수 있으며, 이는 배달 시간과 비용을 줄일 수 있는 잠재력을 가짐

 

배송원은 우편물과 더불어 무거운 소포도 들고 걸어다니는 일이 빈번하다

• 2018년 기준 기술이 완전히 성숙하여 적용하는 데까지는 걸릴 것이지만, 운송원의 보조, 즉시 배송 (분류-집하를 거치지 않고 다이렉트로 보내는 방식), 분류 센터에서의 우편 운송 가속화 등을 위해 로봇을 활용할 수 있을 것
• 전국 규모로 도입하기 전, 그 운영적 영향을 더 잘 이해하기 위해 이 기술을 파일럿 테스트(시범 운용) 진행이 필요

보고서에서 조사한 배송용 로봇의 스펙

• 버지니아, 위스콘신, 오하이오를 포함한 여러 주에서는 배달 로봇의 운영과 관련된 규정을 제정하였음. 이러한 규정에는 속도 제한, 무게 제한, 보험 요구 사항 등이 포함 되며 아래의 예시와 같다
• 또한 일부 주의 도시에서는 보도에서 배달 로봇의 안전한 운영을 위해 추가적인 규제를 도입하거나 그 사용을 완전히 금지할 가능성도 있다 (일례로 교차로에서 휠체어와의 도로 활용 우선순위[right of way]의 검토가 필요할 수 있고, 일전에 한 번 이슈가 된 적이 있었음.)

도시 별로 다른 배송 로봇 규제 사항

 

다음은 이러한 로봇을 향한 대중들의 인식에 대한 요약입니다.

• 조사에 응답자 중 약 75%가 로봇으로부터 배송을 받는 것에 호의적 (2,942명 참여)
• 배달 로봇의 안전성에 대해 일부 우려를 가지고 있음. 예를 들어, 사고를 피하고 도둑을 방지하는 능력에 대한 염려
• 전국적으로 30만명이 넘는 배송원들에 대한 생계와 이들이 새로운 직업에 정착할 수 있도록 재교육 시키는 것과 같은 우려가 있음 (공무원이라 해고가 불가능)

 

참고 자료

1. 미국 우체국 https://www.uspsoig.gov/reports

Summary Report: Public Perception of Delivery Robots in the United States, Report Number RARC-WP-18-005, 2018

Autonomous Mobile Robots and the Postal Service, Report Number RARC-WP-18-006, 2018